サービスのご紹介

継続的改善B2Bマーケティング戦略室では、様々なサービス・サポートを提供しています。

サービス内容をご確認の上、サポートの流れに沿ってご相談ください。

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セミナー講師

B2Bマーケティングとは何かをわかりやすく解説する基礎セミナーや、実際にB2Bマーケティング戦略や、問題点の発見と改善プランをどのように作成するのかといった実践セミナーを開催しています。ご要望に応じてのカスタマイズも可能です。

「B2Bマーケティング戦略基本セミナー」例

B2Bマーケティングとは何かを理解したい方にお勧めです。まずは全体像をつかんでください。

マーケティング戦略とは（マーケティングはマーケットを作る、マーコムとは違う、戦略はビジョンへ行く方法）
B2BとB2Cの違い
継続的改善B2Bマーケティング戦略フレームワーク
「誰に」、「何を」、「どうやって」
「誰に」－STP
「何を」－マーケティングミックス
「どうやって」
ジャーニー、ストーリー、エクスペリエンス
B2Bマーケティング戦略書
戦略を戦略プロジェクトに展開し実行する
B2Bマーケティング戦略の構成
継続的成長のKPIツリー
DMAICで戦略とプロセスを継続的に改善する

■関連コラム

「継続的改善B2Bマーケティング戦略実践セミナー」例

B2Bマーケティングの基本を理解したうえで、B2Bマーケティング戦略や企画書の作成の方法を学びます。

シックスシグマDMAICの手法を使うことで、継続的に改善できる実効性のあるマーケティング戦略をつくります。

なぜ継続的改善が必要か？
DMAICとは
継続的改善B2Bマーケティング戦略作成プロセス
定義フェーズで「あるべき姿」を特定する
測定フェーズで現状を正しく認識する
SUBミックスの現状理解と問題点の発見
外的要因の現状理解と問題点の発見
内的要因の現状理解と問題点の発見
分析フェーズで問題点を整理し、根本原因まで深堀りし、優先順位をつける
改善フェーズでプランを再設計する
実行プランをつくる（打ち手のまとめ、戦略プログラムとロードマップ）
マーケティング戦略書をまとめる
B2Bマーケティング戦略の構成
管理フェーズで結果を検証し定着させる
継続的に改善する

■関連コラム

「問題点の発見と改善プラン作成セミナー」例

シックスシグマDMAICの手法を使い、顧客獲得、育成、維持などのオペレーションの問題点を発見して改善プランを作成する手順を学びます。

なぜ継続的改善が必要か？
DMAICとは
問題点を発見する
プロブレムステートメントの作成
現状を理解する
プロセスとデータから現状を理解する
- カスタマージャーニー(顧客獲得）の場合
- カスタマーストーリー（顧客育成）の場合
- カスタマーエクスペリエンス（顧客維持）の場合
現場を見る
分析フェーズで問題点を整理し、根本原因まで深堀りし、優先順位をつける
根本原因を深堀りする(フィッシュボーン、5Why）
インパクトエフォートマトリックスで優先順位をつける
改善フェーズで問題点の根本原因を取り除く
改善の考え方（８つの改善視点）
新しいアイデアを発見する
プロジェクト化して取り組む
継続的に改善するマインドセットを埋め込む

コンサルティング・サポート

マーケティング、営業、カスタマーサービス、オペレーションといったB2Bビジネス領域で培った経験とノウハウを生かし、B2Bマーケティング戦略の作成と実行、オペレーションの問題の発見と改善プラン作成と実行のコンサルティング、サポートをいたします。

こんなケースにご相談ください。

ケース１「B2Bマーケティング戦略を作成する」

攻めのビジネスをしていくためにB2Bマーケティング戦略、中期戦略を立てることになったが・・・

【状況】

B2Bマーケティング戦略や中期計画の考え方がわからない
自社の環境・状況に関しての理解ができていない、共通認識をもてない
B2Bマーケティング戦略作成の具体的な進め方がわからない
ゴールやKPIの設定の仕方がわからない、適切なのか不安だ
マーケティング、営業、オペレーションが連携した戦略・プランを作れない、実行できない
継続的に改善できる仕組みをつくりたい

【ご提案】

御社の状況と要望に応じたB2Bマーケティング戦略の作成と実行のサポートをします。まずはご相談ください。

■関連コラム

ケース2「新規顧客を獲得する」

既存市場での新規顧客をもっと増やしたい、新規市場に参入してゼロから顧客を獲得したいが・・・

【状況】

ターゲットをどのように決めればよいかわからない
どのように見込み客やリードを集めればいいのかくわからない
カスタマージャーにとは何かがわからない
実際にプロモーションをどのようにやったらよいか、メディアの使い方がわからない
コンテンツの考え方や作り方がわからない
予算をどのように組んで、効果的に新規顧客を獲得するべきかわからない
ゴールやKPIを決めることができない

【ご提案】

御社の状況と要望に応じたB2B領域での顧客獲得プランの作成と実行のサポートをします。まずはご相談ください。

■関連コラム

ケース３「顧客を育成する」

営業リソースを十分に活用できていない、商品ではなく価値をうるバリューセリングをして売上を伸ばしたいが・・・

【状況】

顧客のセグメンテーション、アカウントマネジメントがうまくできない
フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサービスの役割分担がわからない、連携できない
商品ではなく価値をうるバリューセリングがわからない、どうやっていいかわからない
営業マンの時間と行動のマネジメントがうまくいっていない、コーチングができない
ゴールやKPIを決めることができない

【ご提案】

御社の状況と要望に応じたB2B領域での顧客育成のプランの作成と実行のサポートをします。まずはご相談ください。

■関連コラム

ケース4「カスタマーエクスペリエンスを改善する」

顧客体験・顧客満足が悪くクレームが多いし、オペレーションの効率も悪いがどうしたら・・・

【状況】

カスタマーエクスペリエンスが何かわからない
オペレーションミスが多い、効率も悪く改善したいがどうしたらいいかわからない
NPS（ネットプロモータースコア）を導入したいが、どうすればよいのかわからない
プロセスフローがない、マニュアルがない、業務のやり方がバラバラで標準化できない
コンタクトセンターのマネジメントがうまくできない、デジタル化をどうしてよいかわからない
ゴールやKPIを決めることができない

【ご提案】

御社の状況と要望に応じたB2B領域でのカスタマーエクスペリエンスとバックオフィスオペレーションのプランの作成と実行のサポートをします。まずはご相談ください。

■関連コラム

継続的改善コーチング（個人向け）

継続的改善B2Bマーケティング全般に関する内容から、戦略書や企画書の作成と実行、今の仕事の中での課題や悩み、あなたの将来のこと、これからキャリアプランなどについて1対1での面談・コーチングが可能です。

あなたの心の中にあるモヤモヤを晴らすために目標達成に向かって、一緒に伴走します。まずはお気軽にご相談ください。

お試しの無料セッションがあります（30分）

コーチングの流れ（目標達成に向けて）

■コーチングのテーマの確認

■目標達成への戦略をきめる

発見モード

■目標設定（ありたい姿）

広げて
絞って
掘り下げる-明確にする

ここで目標をしっかりと明確にして現状把握のスケーリングにつなげる

■現状把握

現在位置の確認（スケーリング）
肯定面で捉える（今40％とクライアントがいったら40％しか、あと60％もあるのとかではなくて、
中身を確認する。40％の中身はなんですか？どうして40％なんんですか？
リソースをできるだけ引き出す

■プロセス設定

スケールを上げるにはどうしたらいいか考える
- 広げて
- 絞って
- 掘り下げる-行動を明確にする

行動モード

行動を明確に宣言

レビューする
継続的に改善する

原稿執筆・取材対応

継続的改善B2Bマーケティング戦略に関する内容から、DMAICを応用した問題点の発見と改善方法などに関する原稿執筆や取材への対応が可能です。

ご相談ください。

サポートの流れ

コンサルティング、コーチングなどのサービスの提供、サポートの流れについて、ご案内します。

Step1:メールにてお問合せ

まずはお気軽にお問合せフォームよりメールにてご相談ください

Step2:お打ち合わせ

お客さまとの対話を重視することがモットーです。お客さまのお話にじっくりと耳を傾け、時間をかけて丁寧にヒアリングいたします。

Step3：ご契約

弊社では、お客さまにご納得いただけないままお手続きを進めるようなことは一切ございません。一つでもご不明点がございましたら、お気軽にお申し付けください。

料金案内

ご提供するサービスの料金と内容について、ご案内いたします。

サービス内容	基本料金（税別）
セミナー講師 ①半日研修（90分＋質疑応答） ②終日研修（10時～17時等）	120,000円～ 240,000円～
コンサルティング・サポート ①継続サポート（原則３か月以上）　　週1回出社（月4回）　　※時間帯については、1回4時間を基準に別途相談させていただきます ②スポットでのサポート（必要時にその都度）　　※時間帯については、1回4時間を基準とさせていただきます	280,000円/月～ 1回80,000円～
継続的改善コーチング（個人向け） ①無料セッション１回30分 ②2回目以降60分（3回1セット）	30,000/月～
原稿執筆・取材対応	ご相談